ZÁKAZNICKÁ LINKA +420 777 722 440 / v pracovní dny 9.00 - 16.00h

ČASTÉ DOTAZY TÝKAJÍCÍ SE NÁKUPU

1) Jsou ceny na e-shopu stejné jako v kamenné prodejně?

2) Jaká je cena poštovného?

  • Cena poštovného se automaticky připočítává v objednávkovém procesu. Více o cenách a dopravě zdarma se dozvíte zde.

3) Jak zaslat zboží na výměnu nebo vrácení na centrální sklad?

Sklad Klimatex
Pražská 55a
Letovice 679 61
  • Více o výměně/vrácení zboží zde

4) Jak mohu zboží reklamovat?

  • Reklamaci můžete uplatnit buď na našich 4 firemních prodejnách KLIMATEX nebo zasláním na adresu centrály:
Reklamace Klimatex
Pražská 55a
Letovice 679 61

5) Mohu vrátit zboží zakoupené na e-shopu v kamenné prodejně?

  • Samozřejmě, zboží můžete vrátit ve čtrnáctidenní lhůtě v jakékoliv ze 4 našich firemních prodejen KLIMATEX nebo zasláním zpět na sklad.
  • Zboží zakoupené na našich firemních prodejnách KLIMATEX můžete také do 14 dnů.

6) Vrácení zboží na partnerských prodejnách

  • Na prodejnách našich obchodních partnerů (Např. Sportisimo) není možné vracet zboží zakoupené na našem e-shopu nebo 4 prodejnách KLIMATEX.

7) Zasíláte také na Slovensko?

  • Ano, stačí přepnout v pravém horním rohu měnu na „EUR“ a dále nakupovat postupovat jako při standardní objednávce.

8) Za jak dlouho po objednání dostanu zboží?*

Termín dodání zboží závisí na způsobu platby:
  • Dobírka – pakliže je objednávka vytvořena do 12:00 hodin, snažíme se ji tentýž den expedovat. Její doručení je tedy do druhého dne. Pokud je objednávka vytvořena po 12. hodině je objednávka expedována následující den.
  • Platba kartou – v případě, že platba proběhne v pořádku a dojde Vám informace na e-mail, že platba proběhla úspěšně, je odesílání stejné jako u bodu a).
  • Platba bankovním převodem – objednávka se expeduje až po připsání platby na náš účet (žádné potvrzení o platbě neakceptujeme). Toto trvá zpravidla dva až tři dny.
  • Osobní odběr – zde lhůta závisí na tom, jestli je zboží skladem na prodejně nebo nikoli. Standardně by lhůta přípravy Vaší objednávky neměla trvat déle než 4 pracovní dny.
* V případě velkého počtu objednávek se může čas doručení zboží prodloužit
 
 
 
 
Produkt %|% byl přidán do košíku
Pokračovat v nákupu Dokončit objednávku