Je s našimi produkty nějaký problém, nebo zboží neodpovídá Vašim požadavkům? Pomocí formuláře níže vyberte svůj požadavek a postupujte dle pokynů. Po vyplnění obdržíte informace k odeslání zboží přes Zásilkovnu. Dopravu na náš sklad v tomto případě platíme my. Zboží však můžete odevzdat také na jedné z našich 4 prodejen, nebo zvolit jiného dopravce za své náklady.

Využití formuláře usnadní komunikaci a Váš přehled nad procesem reklamace nebo vrácení zboží.

Důležité body pro reklamaci nebo vrácení zboží

Pro co nejrychlejší vyřízení Vašeho požadavku prosíme o dodržení následujících věcí:

• Reklamace nebo vrácení zboží je možná pouze na produkty zakoupené na našem e-shopu v nebo naší síti 4 prodejen
• Zboží není možné vyměnit. V tomto případě zvolte vrácení a nově požadovaný produkt znovu objednejte
• Vrácení nepoužitého zboží s visačkou je možné do 30 dní po obdržení objednávky
• Reklamace zboží je možná do 24 měsíců po obdržení objednávky
• Raději vždy vyplňte číslo účtu a v případě zákazníků mimo Českou republiku také SWIFT kód. Zrychlí to proces vyřízení reklamace/vrácení zboží.

 
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na chatu v pravém spodním rohu nebo telefonu 725 442 808.