Vše o nákupu
Objednávkový proces
Výrobky jsou rozděleny do skupin pro snadné vyhledávání dle sortimentu. Pro nákup zboží klikněte na obrázek, vyberte barevnou variantu a velikost a klikněte na "Vložit do košíku". V nákupu můžete následně pokračovat, nebo se kliknutím na ikonu košíku v právem horním rohu přesunout do prvního kroku nákupního košíku. Zboží lze do košíku vkládat a zase ho vyjímat a kdykoliv je možno zkontrolovat obsah nákupního koše. V okamžiku potvrzení objednávky je objednávka závazná. Potvrzením objednávky zároveň zákazník souhlasí s cenou zboží, poštovného a balného, a s tím, aby jím uvedené údaje byly dále zpracovávány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů. O přijetí objednávky je zákazník informován elektronicky e-mailem.
V případě dárku k nákupu je dárek poskytován pouze k objednávkám v maloobchodních cenách.
Dodací lhůta
Skladová dostupnost se kontroluje online v pravidelných intervalech. Informace o skladové dostupnosti naleznete v košíku/detailu zboží. I přes napojení na skladový systém se může stát, že objednávané zboží není dostupné. V tom případě zasíláme pouze dostupné produkty.
Běžná dodací lhůta je dva až pět pracovních dní od obdržení objednávky při platbě na dobírku a platbě kartou. Během svátků se může doba doručení prodloužit. O stavu objednávky Vás informujeme pomocí e-mailu. Při zvolení osobního odběru budete po nachystání objednávky informováni emailem přímo z prodejny.
Způsob dopravy
Pro dodání do České republiky si můžete zvolit dopravu s PPL, DPD, Českou poštou nebo osobní odběr zboží na prodejně. Pokud je zboží zasláno prostřednictvím České pošty nebo přepravní službou DPD a PPL, je posláno na Vámi uvedenou adresu. Do objednávky uveďte kontaktní telefonní číslo, na kterém Vás přepravní služba zastihne pro převzetí zásilky. Doručení probíhá během dne, nezapomeňte proto v případě potřeby uvést adresu a telefon do zaměstnání.
- Pokud si zvolíte Českou poštu, tak v případě nazastihnutí na adrese Vám bude nechán doručovací lístek ve Vaší schránce a zboží si vyzvednete na pobočce České pošty.
- S využitím služby PPL nebo DPD lze po přijetí zaplatit v hotovosti
- Při osobním odběru zboží si můžete zvolit jednu z našich 4 firemních prodejen KLIMATEX. Zásilka pro Vás bude nachystaná na Vámi vybrané prodejně. O možnosti vyzvednutí budete informováni mailem nebo telefonicky. Pokud si nevyzvednete objednané zboží na prodejně do 7 dnů od vychystání objednávky, bude Vám tato objednávka stornována.
Na Slovensko dodáváme službou Packeta.sk a Slovenskou poštou.
Platba a poštovné
Zboží je hrazeno při předání (na dobírku) nebo prostřednictvím platby kartou přes platební bránu. Poštovné a balné pro Českou republiku je následující:
- Česká pošta: 129 Kč při platbě na dobírku a 119 Kč při platbě převodem na účet
- DPD: 139 Kč při platbě na dobírku a 129 Kč při platbě převodem
- PPL: 129 Kč při platbě na dobírku a 119 Kč při platbě převodem
- Zásilkovna: 89 Kč při platbě hotovostí/dobírkou/převodem/platební kartou
- Balíkovna: 69 Kč při platbě hotovostí/dobírkou/převodem/platební kartou
- Poštovné a balné na Slovensko službou Packeta.sk od 4 € na výdejní místa, od 5,4 € na adresu a od 5,3 € přes Slovenskou poštu
- Osobní odběry na prodejnách Klimatex jsou bez poplatku.
Pro objednávky v České republice v MOC cenách je při nákupu
nad 1 500 Kč poštovné zdarma pro vybrané typy dopravy (Česká pošta, PPL, Zásilkovna, Balíkovna). Pro objednávky na Slovensko v MOC cenách je poštovné zdarma pro objednávky
nad 70 €.
- Zvýhodněné ceny dopravy platí pouze pro objednávky v MOC cenách.
- Osobní odběry - platba přímo na prodejně (hotovost, platební karta, dárkové poukázky).
- Bankovní převod - jako variabilní symbol slouží číslo objednávky. Číslo našeho účtu je 215202339/0300 . Zboží odešleme po připsání hodnoty objednávky na náš účet, což může doručení o několik dní opozdit.
Ceny
Ceny na eshopu jsou stejné jako na všech firemních prodejnách. Akce a speciální ceny na produkty platí pouze u nákupu v MOC cenách.
Reklamace
Záruční lhůta na zboží je 24 měsíců. Podmínky reklamace naleznete zde. Reklamační formulář pak naleznete zde.
Vrácení zboží
Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje naše zboží zakoupené v našem e-shopu www.klimatex.eu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 30-ti kalendářních dnů.
Podmínky vrácení zboží naleznete zde. Formulář na vrácení zboží pak naleznete zde.
Výměna zboží
Výměna zboží není možná. Pokud je potřeba vyměnit velikost nebo barvu, postupujte stejně jako v případě vrácení zboží a na požadovaný produkt si udělejte novou objednávku.
Ochrana osobních údajů
Ochrana Vašich osobních dat je zajištěna. Vaše osobní data nebudou zneužita nebo předána třetímu subjektu, dle povinností stanovených zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnutím osobních údajů souhlasíte se shromažďováním, uchováním a zpracováním osobních údajů správcem KLIMATEX a.s., se sídlem Šujanovo náměstí 3, 602 00 Brno, Česká republika, IČ: 27734528 (příp. jeho zaměstnanci, zpracovatelem) v souladu se Zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.Tento souhlas je udělen pro všechny údaje, které poskytujete, a to až do odvolání písemnou formou. Zároveň jste si vědom/a svých práv podle § 12 a 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny údaje jsou přesné a pravdivé a jsou poskytovány dobrovolně. Zpracovatel se zavazuje využít osobní údaje výhradně k marketingovým účelům. Správce prohlašuje, že bude shromažďovat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro naplnění stanoveného účelu a zpracovávat je pouze v souladu s účelem, k němuž byly shromážděny. Zaměstnanci správce nebo jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem a další osoby jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích, a to i po skončení pracovního poměru nebo prací.